Officieel antwoord Webheld op beschuldigingen mediakathedraal m.b.t. meevieren

Op de website www.mediakathedraal.nl is zaterdag een artikel geplaatst waarin schrijver Eric van den Berg Webheld beschuldigt van ernstige gebreken in de bescherming van persoonsgegevens op Meevieren.nl. In dit bericht gaan we hier op in om onze huidige en toekomstige gebruikers zo duidelijk mogelijk te informeren en zorgen weg te nemen. 

Dit weekend zijn we opgeschrikt door een artikel op www.mediakathedraal.nl met zeer negatieve toon over Webheld en ons initiatief meevieren.nl. Hoewel we de punten van zijn artikel uiterst serieus nemen en sommige punten (deels) gegrond waren en hier direct mee aan de gang zijn gegaan, betreuren we zeer de wijze waarop deze informatie de wereld in is gebracht. Niettemin willen we dit als een kans zien om meevieren.nl en onze diensten in het algemeen te verbeteren. We hopen dat de schrijver een rectificatie wil plaatsen op zijn website met een link naar dit nieuwsbericht. Tot nu toe heeft hij onze inhoudelijke schriftelijke reacties op het artikel nog niet geplaatst, enkel dat we door onderbemanning door ziekte nog niet in staat zijn geweest om (in werkelijkheid zeer korte tijd) op zijn vragen en het artikel in te gaan. Ook is de schrijver niet ingegaan op onze uitnodiging tot nader (telefonisch) contact. Vandaar dat we genoodzaakt zijn om u via dit artikel op de hoogte te stellen.

Update: we hebben van de schrijver een antwoord gekregen dat zijn artikel zijn eigen mening is en dat hij deze niet wil aanpassen. Ook heeft hij na ons verzoek nog geen tekst of link van onze daadwerkelijke reactie geplaatst in zijn artikel. We betreuren dit ten zeerste. 

Oorsprong en missie

Webheld heeft als missie om kerken op websitegebied en overige digitale communicatie zo goed mogelijk bij te staan en op deze manier bij te dragen aan verspreiding van het Evangelie. Onze droom is om met onze expertise ons (digitaal) steentje bij te dragen om de kerken weer vol te krijgen. In die lijn zijn we direct aan de slag gegaan toen we vanuit verschillende kerken en het Bisdom Haarlem-Amsterdam het verzoek kregen om een oplossing te bedenken voor een functioneel en handig middel om kerken te helpen bij de verplichting van het reserveren voor kerkdiensten. Het is een monsterklus geweest om in zeer korte tijd een product te ontwikkelen dat aan zeer veel eisen dient te voldoen op het gebied van functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en veiligheid. We zijn heel blij dat we naast de oorspronkelijke opdrachtgevers zoveel extra kerken blij maken met dit product dat duidelijk in een behoefte voorziet, aangezien er geen goed alternatief voor handen was, blijkend door de vele positieve reacties van kerken. Het product werkt goed, maar we zijn uiteraard nog bezig met de verdere ontwikkeling om het product te optimaliseren.

Grondslag

Iemand die reserveert via een formulier op meevieren.nl dient toestemming te geven op het ‘verwerken van zijn gegevens’. Omdat elk formulier op een pagina staat van een bepaalde kerk en het formulier door meevieren.nl aan deze kerk ter beschikking is gesteld, gaat de aanmelder akkoord met het verwerken van deze gegevens door de betreffende kerk. Meevieren.nl verwerkt deze gegevens zelf niet anders dan dat deze voor de betreffende kerk inzichtelijk zijn. We zullen de duidelijkheid hierover meer expliciet gaan vermelden op meevieren.nl

Update: dit is inmiddels gebeurd

Webheld heeft een verwerkersovereenkomst met de kerk en mag de persoonsgegevens voor de kerk in opslag nemen. Daarbij vragen wij mensen niet om medische gegevens. Het doel van de verklaring is om mensen er op te wijzen dat ze zich niet dienen aan te melden als ze medische klachten hebben en wij vragen ze of ze zich af wil melden als deze later ontstaan. Wij hebben inmiddels de vraagstelling in ons formulier nog beter geformuleerd om onduidelijkheid te voorkomen.

Bewaartermijnen

De gegevens die ingestuurd worden bij de reservering, worden drie weken op de website opgeslagen en daarna automatisch verwijderd. Dit is alleen om kerken de mogelijkheid te geven om de GGD eventueel te informeren als het gaat om contactonderzoek. Daarbij is het niet Webheld die de gegevens aan de GGD zal overhandigen, maar de betreffende kerk zelf.

Hosting

De website meevieren.nl staat op een server van Vimexx.nl. Vimexx garandeert ons maximale veiligheid en betrouwbaarheid. Ze zijn meerdere malen verkozen tot beste hosting van Nederland en draaien daarnaast op groene servers. Het klopt dat we momenteel gebruik maken van shared hosting, maar Webheld maakt gebruik van een digitaal afgeschermd onderdeel van deze hosting, waarvan Vimexx dezelfde veiligheid garandeert als het gebruik van VPS. We werken al jaren in volle tevredenheid met onze hosting-partner en hebben alle vertrouwen in hun garanties.

Update: Inmiddels hebben we nog een officiële goedkeuring van Vimexx ontvangen op bovenstaande tekst. Ze voegen nog toe dat alle gebruikers van elkaar gescheiden zijn en er geen mogelijkheid is om bij elkaars bestanden te komen. Een onveilige website op de server zegt dus niks over de andere websites en kan onmogelijk een veiligheidsrisico vormen voor de anderen. 

Cookies

Voor Webheld heeft het gebruiksgemak voor zowel klanten als voor eindgebruikers een zeer hoge prioriteit. Vandaar dat we enkel met een cookie-akkoord werken op onze websites als dit wettelijk verplicht is. In tegenstelling tot een wijdverspreid misverstand is een cookie-akkoord niet verplicht als er enkel functionele cookies draaien op een website, wat het geval is op meevieren.nl. Scripts van Google Analytics vallen onder deze cookies als deze volledig geanonimiseerd zijn, wat het geval is op meevieren.nl. Wel stond er op de homepagina van de website een tijd lang een video vanuit youtube.com. Hiervoor is wel een cookie-akkoord verplicht terwijl we deze niet vroegen. Hiervoor bieden we excuses aan. Inmiddels zijn we overgegaan op een eigen gehoste oplossing. Voor de kerkpagina’s met de daadwerkelijke formulieren en waar parochianen naar doorverwezen werden is nooit een cookie-melding verplicht geweest.

Spamcontrole

Spamcontrole zit op onzichtbare wijze in het formulier verwerkt en werkt goed. We zullen deze bij een komende update nog extra verbeteren door middel van Google Captcha op een wijze die het gebruiksgemak niet vermindert.

Update: dit is inmiddels gebeurd

Conclusie

Hoewel het goed is om verbeterpunten aan te dragen en we graag onze diensten willen verbeteren, vinden we het oordeel van het artikel “ernstig in gebreke te zijn” niet op zijn plaats. Daarnaast hebben we de punten die verbeterd konden ter harte genomen en direct doorgevoerd. We hopen dat de schrijver snel zijn artikel aanpast om onnodige onrust te voorkomen, zodat we allemaal zoveel mogelijk energie kunnen steken in dat wat wij het belangrijkste vinden: kerken helpen.

Welkom bij Webheld, wij realiseren graag uw website!

Wij vormen een goed op elkaar ingespeeld team professionals dat u heel graag helpt om online op de beste manier vindbaar te zijn.

Wat kunnen we voor u betekenen?

Een kop koffie of thee staat voor u klaar!

Website door: Webheld.nl

Webheld is ook te vinden op HostingWijzer.nl

NieuwsbriefBlijf op de hoogte en ontvang elk kwartaal onze nieuwsbrief