Clipboard02

Officieel antwoord Webheld op beschuldigingen mediakathedraal m.b.t. meevieren

Op de website www.mediakathedraal.nl is zaterdag een artikel geplaatst waarin schrijver Eric van den Berg Webheld beschuldigt van ernstige gebreken in de bescherming van persoonsgegevens op Meevieren.nl. In dit bericht gaan we hier op in om onze huidige en toekomstige gebruikers zo duidelijk mogelijk te informeren en zorgen weg te nemen. 

Dit weekend zijn we opgeschrikt door een artikel op www.mediakathedraal.nl met zeer negatieve toon over Webheld en ons initiatief meevieren.nl. Hoewel we de punten van zijn artikel uiterst serieus nemen en sommige punten (deels) gegrond waren en hier direct mee aan de gang zijn gegaan, betreuren we zeer de wijze waarop deze informatie de wereld in is gebracht. Niettemin willen we dit als een kans zien om meevieren.nl en onze diensten in het algemeen te verbeteren. We hopen dat de schrijver een rectificatie wil plaatsen op zijn website met een link naar dit nieuwsbericht. Tot nu toe heeft hij onze inhoudelijke schriftelijke reacties op het artikel nog niet geplaatst, enkel dat we door onderbemanning door ziekte nog niet in staat zijn geweest om (in werkelijkheid zeer korte tijd) op zijn vragen en het artikel in te gaan. Ook is de schrijver niet ingegaan op onze uitnodiging tot nader (telefonisch) contact. Vandaar dat we genoodzaakt zijn om u via dit artikel op de hoogte te stellen.

Update: we hebben van de schrijver een antwoord gekregen dat zijn artikel zijn eigen mening is en dat hij deze niet wil aanpassen. Ook heeft hij na ons verzoek nog geen tekst of link van onze daadwerkelijke reactie geplaatst in zijn artikel. We betreuren dit ten zeerste. 

Oorsprong en missie

Webheld heeft als missie om kerken op websitegebied en overige digitale communicatie zo goed mogelijk bij te staan en op deze manier bij te dragen aan verspreiding van het Evangelie. Onze droom is om met onze expertise ons (digitaal) steentje bij te dragen om de kerken weer vol te krijgen. In die lijn zijn we direct aan de slag gegaan toen we vanuit verschillende kerken en het Bisdom Haarlem-Amsterdam het verzoek kregen om een oplossing te bedenken voor een functioneel en handig middel om kerken te helpen bij de verplichting van het reserveren voor kerkdiensten. Het is een monsterklus geweest om in zeer korte tijd een product te ontwikkelen dat aan zeer veel eisen dient te voldoen op het gebied van functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en veiligheid. We zijn heel blij dat we naast de oorspronkelijke opdrachtgevers zoveel extra kerken blij maken met dit product dat duidelijk in een behoefte voorziet, aangezien er geen goed alternatief voor handen was, blijkend door de vele positieve reacties van kerken. Het product werkt goed, maar we zijn uiteraard nog bezig met de verdere ontwikkeling om het product te optimaliseren.

Grondslag

Iemand die reserveert via een formulier op meevieren.nl dient toestemming te geven op het ‘verwerken van zijn gegevens’. Omdat elk formulier op een pagina staat van een bepaalde kerk en het formulier door meevieren.nl aan deze kerk ter beschikking is gesteld, gaat de aanmelder akkoord met het verwerken van deze gegevens door de betreffende kerk. Meevieren.nl verwerkt deze gegevens zelf niet anders dan dat deze voor de betreffende kerk inzichtelijk zijn. We zullen de duidelijkheid hierover meer expliciet gaan vermelden op meevieren.nl

Update: dit is inmiddels gebeurd

Webheld heeft een verwerkersovereenkomst met de kerk en mag de persoonsgegevens voor de kerk in opslag nemen. Daarbij vragen wij mensen niet om medische gegevens. Het doel van de verklaring is om mensen er op te wijzen dat ze zich niet dienen aan te melden als ze medische klachten hebben en wij vragen ze of ze zich af wil melden als deze later ontstaan. Wij hebben inmiddels de vraagstelling in ons formulier nog beter geformuleerd om onduidelijkheid te voorkomen.

Bewaartermijnen

De gegevens die ingestuurd worden bij de reservering, worden drie weken op de website opgeslagen en daarna automatisch verwijderd. Dit is alleen om kerken de mogelijkheid te geven om de GGD eventueel te informeren als het gaat om contactonderzoek. Daarbij is het niet Webheld die de gegevens aan de GGD zal overhandigen, maar de betreffende kerk zelf.

Hosting

De website meevieren.nl staat op een server van Vimexx.nl. Vimexx garandeert ons maximale veiligheid en betrouwbaarheid. Ze zijn meerdere malen verkozen tot beste hosting van Nederland en draaien daarnaast op groene servers. Het klopt dat we momenteel gebruik maken van shared hosting, maar Webheld maakt gebruik van een digitaal afgeschermd onderdeel van deze hosting, waarvan Vimexx dezelfde veiligheid garandeert als het gebruik van VPS. We werken al jaren in volle tevredenheid met onze hosting-partner en hebben alle vertrouwen in hun garanties.

Update: Inmiddels hebben we nog een officiële goedkeuring van Vimexx ontvangen op bovenstaande tekst. Ze voegen nog toe dat alle gebruikers van elkaar gescheiden zijn en er geen mogelijkheid is om bij elkaars bestanden te komen. Een onveilige website op de server zegt dus niks over de andere websites en kan onmogelijk een veiligheidsrisico vormen voor de anderen. 

Cookies

Voor Webheld heeft het gebruiksgemak voor zowel klanten als voor eindgebruikers een zeer hoge prioriteit. Vandaar dat we enkel met een cookie-akkoord werken op onze websites als dit wettelijk verplicht is. In tegenstelling tot een wijdverspreid misverstand is een cookie-akkoord niet verplicht als er enkel functionele cookies draaien op een website, wat het geval is op meevieren.nl. Scripts van Google Analytics vallen onder deze cookies als deze volledig geanonimiseerd zijn, wat het geval is op meevieren.nl. Wel stond er op de homepagina van de website een tijd lang een video vanuit youtube.com. Hiervoor is wel een cookie-akkoord verplicht terwijl we deze niet vroegen. Hiervoor bieden we excuses aan. Inmiddels zijn we overgegaan op een eigen gehoste oplossing. Voor de kerkpagina’s met de daadwerkelijke formulieren en waar parochianen naar doorverwezen werden is nooit een cookie-melding verplicht geweest.

Spamcontrole

Spamcontrole zit op onzichtbare wijze in het formulier verwerkt en werkt goed. We zullen deze bij een komende update nog extra verbeteren door middel van Google Captcha op een wijze die het gebruiksgemak niet vermindert.

Update: dit is inmiddels gebeurd

Conclusie

Hoewel het goed is om verbeterpunten aan te dragen en we graag onze diensten willen verbeteren, vinden we het oordeel van het artikel “ernstig in gebreke te zijn” niet op zijn plaats. Daarnaast hebben we de punten die verbeterd konden ter harte genomen en direct doorgevoerd. We hopen dat de schrijver snel zijn artikel aanpast om onnodige onrust te voorkomen, zodat we allemaal zoveel mogelijk energie kunnen steken in dat wat wij het belangrijkste vinden: kerken helpen.

New Project (3)

Webheld in de krant!

Afgelopen maandag stond Webheld in het Nederlands Dagblad. Met ons nieuwe initiatief meevieren.nl hebben wij als bedrijf razendsnel een oplossing bedacht voor een probleem waar veel kerken mee geconfronteerd werden. Enkele dagen voor Hemelvaart publiceerde de Nederlandse kerkprovincie het protocol ‘Kerkelijk leven op anderhalve meter’. In dit protocol staan de door de bisschoppen aangegeven richtlijnen voor Eucharistievieringen van de komende periode: In de maand juni mag er weer gevierd worden met maximaal 30 aanwezigen en vanaf 1 juli met maximaal 100 mensen. Webheld nam meteen actie en ontwikkelde een online reserveringssysteem voor kerken. Journalist en Vaticaankenner Hendro Munsterman kreeg er snel lucht van en schreef een mooi stuk over ons initiatief. Meer weten? Kijk voor meer informatie op meevieren.nl.

New Project (2)

Nieuwe website online

U heeft het natuurlijk allang gezien: Webheld heeft een nieuwe website en dit keer spatten de kleuren er van af! Neem eens de tijd om rustig rond te kijken. Ons zeer uitgebreide portfolio geeft een goede indruk van alle mooie websites die wij al gemaakt hebben. Voor het gebruiksgemak van onze klanten worden nu bovenaan direct opties aangeboden voor kerken, ZZP’ers en overige organisaties. De pagina’s voor de laatste twee doelgroepen zijn nog in ontwikkeling, dus hou de website nog een tijdje goed in de gaten. Volslagen nieuw is de nieuwsrubriek waar u dit artikel uiteraard heeft gevonden. Als u op de hoogte wilt blijven van alle ontwikkelingen kunt u zich natuurlijk ook aanmelden voor de nieuwsbrief. Namens het hele team van Webheld danken wij u voor uw interesse!

login2

Inlogprobleem met WordPress

Wanneer u inlogt bij WordPress, kan het gebeuren dat u naar een blanco scherm wordt geleid. Wanneer dit gebeurt, is het probleem eenvoudig op te lossen door in de URL-balk alle tekens vanaf het vraagteken te wissen (zie schermafbeelding hieronder). Dan kunt u de pagina opnieuw laden door op Enter te drukken. Vervolgens kunt u opnieuw inloggen en moet het WordPress dashboard wel correct laden.

onderhoud

Waarom is onderhoud belangrijk?

Met het bouwen en online zetten van een website is het werk niet af. Websites die “klaar” zijn moeten nog regelmatig onderhouden worden om snel, gebruikersvriendelijk en veilig, met andere woorden “up-to-date” te blijven.

Iedere paar weken krijgt WordPress updates die voor nieuwe functionaliteiten en betere beveiliging zorgen. Hierdoor moeten WordPress-sites regelmatig worden bijgewerkt zodat alles goed blijft werken. Dit geldt ook voor de gebruikte plugins, die ook geregeld moeten worden bijgewerkt en gecontroleerd. Dit is noodzakelijk om de volgende drie redenen.

  • Ten eerste bieden deze updates nieuwe functionaliteiten en verbeteringen voor bestaande functies, die de site gebruikersvriendelijk houden voor zowel bezoekers als beheerders.
  • Ten tweede zorgen de updates en het onderhoud ervoor dat de site snel en toegankelijk blijft, wat prettig is voor de bezoekers. Dit houdt de site ook aantrekkelijk voor zoekmachines, die vaak letten op de snelheid van de website. Door het “opschonen” van verouderde plugins, berichten en database-onderdelen wordt de site sneller en blijft het veilig, wat ons brengt op het volgende punt;
  • Want ten derde moeten sites ook regelmatig worden onderhouden om ze veilig te laten blijven. Bij oude versies van WordPress en plugins worden altijd nieuwe veiligheidsrisico’s ontdekt die met nieuwe updates verholpen moeten worden. Als de WordPress-installatie of plugins te lang niet worden bijgewerkt, kunnen grote gaten in de beveiliging ontstaan. Oudere Websites die niet meer worden onderhouden zijn daardoor kwetsbaar voor hackers. Daarom is het belangrijk om geïnstalleerde plugins en andere onderdelen regelmatig te controleren en waar nodig op te schonen en te vervangen.

Behalve het updaten en bijwerken van de WordPress-installatie en verschillende database-onderdelen, houdt het goed onderhouden van een site ook in dat er regelmatig back-ups gemaakt worden. Hierdoor kan de site worden teruggezet als die door een fout niet meer toegankelijk wordt of de inhoud gewist wordt. Verder moeten updates voor plugins en thema’s gecontroleerd worden op compatibiliteit met de bestaande WordPress-versie, zodat deze niet met elkaar in conflict komen en problemen veroorzaken. Ten slotte moeten de links van een site af en toe gecontroleerd worden om te kijken of ze nog werken, wat de zichtbaarheid voor zoekmachines ten goede komt.

Voor het up-to-date houden van uw website biedt Webheld verschillende onderhoudspakketten aan. Klik hier voor meer informatie.

ssl

Wat is een SSL certificaat?

Een SSL certificaat is een bestand om een beveiligde verbinding te maken tussen uw website en de browser van de bezoeker. Over die verbinding gaat vaak gevoelige informatie, bijvoorbeeld als uw bezoeker u een contactaanvraag stuurt via het formulier op uw website, of het delen van informatie op Facebook of wanneer hij of zij inlogt in uw website.

Om de gegevens te versleutelen moet er gebruik worden gemaakt van een zogeheten SSL certificaat. Dit kun je herkennen aan https:// in de adresbalk.

Hierboven ziet u een voorbeeld van een beveiligde website.

Hierboven ziet u een voorbeeld van een niet beveiligde website. De gebruiker krijgt dan een waarschuwing in de adresbalk.

Type certificaten
Er zijn een aantal soorten certificaten  welke voor verschillende doeleinde geschikt zijn.

Standaard certificaat: Dit certificaat is geschikt voor websites zonder commerciële functie, bijvoorbeeld: kerken of instellingen
Certificaat met bedrijfsgegevens: Dit certificaat is geschikt voor kleine bedrijven die wel hun naam in het certificaat willen hebben staan maar niet zichtbaar in de browser, bijvoorbeeld ZZP’ers.
Certificaat met bedrijfsgegevens en groene balk: Dit certificaat is geschikt voor webshops en grote bedrijven. Hierbij zie je wel de naam van het bedrijf op de balk vermeldt staan.

Hierboven ziet u een voorbeeld van het derde certficaat (Certificaat met bedrijfsgegevens en groene balk).

Voordelen SSL

Er zijn verschillende voordelen aan SSL. Dat zijn onder andere de volgende:

Het verkeer van en naar uw website is beveiligd.
Hogere waardering in Google.
Zichtbare beveiliging voor de bezoeker.
Betrouwbare uitstraling.

Waarom is SSL zo belangrijk?

Per 25 mei 2018 wordt er een nieuwe wet van kracht, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) vanaf die datum geldt binnen de gehele EU dezelfde wetten en regels over het beschermen van persoonsgegevens.  Wat inhoudt dat bedrijven en instellingen per die datum de gegevens van de klanten moeten beveiligen (beschermen).

Ook op een website worden persoonsgegevens verwerkt, denk hierbij aan contactformulieren, inschrijven voor verschillende activiteiten, maar ook het delen van berichten door de bezoeker van uw website op Facebook moet via een beveiligde verbinding (SSL verbinding) gebeuren. Omdat SSL certificaten complex zijn om in te stellen helpen wij u graag op weg.

Voor meer informatie of het verkrijgen van een SSL certificaat, kunt u contact opnemen.

NieuwsbriefBlijf op de hoogte en ontvang elk kwartaal onze nieuwsbrief